Palautuskelpoisuus

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoosi Ihana Gifts:ltä. Tuotteidemme yksilöllisen luonteen vuoksi palautuskäytäntömme sisältää kuitenkin erityisiä ohjeita:

  1. Muut kuin räätälöidyt tuotteet: Tuotteet, jotka eivät ole räätälöityjä, voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta täyttä hyvitystä tai vaihtoa varten. Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.

  2. Räätälöidyt tuotteet: Valitettavasti räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa, elleivät ne saavu vahingoittuneina tai viallisina. Tämä koskee myös tuotteita, joissa on yksilölliset nimet, viestit tai mallit.

    Kuitenkin meidän valokuvamagneettien osalta: "Sarja 6 valokuvamagneettia - Tee magneetti valokuvistasi", voit palauttaa tuotteen, jos olet tyytymätön, ja me palautamme tuotteen hinnan kokonaisuudessaan, ilman toimituskuluja.

Palautusprosessi

  1. Tarkasta tilauksesi: Tarkasta tilauksesi vastaanottamisen jälkeen. Jos saat viallisen tai vahingoittuneen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä.

  2. Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa contact@ihanagifts.com tai +358401689286. Ilmoita tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa valokuvia vahingoittuneesta tai viallisesta tuotteesta.

  3. Hanki palautuslupa: Asiakaspalvelutiimimme tarkastaa pyyntösi ja antaa palautusluvan (RA) numeron ja palautusohjeet, jos se on mahdollinen.

  4. Pakkaa esineesi: Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet, käyttöohjeet ja dokumentaatio. Merkitse RA-numero selvästi pakkauksen ulkopuolelle.

  5. Kohteen lähettäminen: Lähetä paketti asiakaspalvelutiimimme antamaan osoitteeseen. Suosittelemme jäljitettävän toimitustavan käyttämistä. Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu virheestämme.

  6. Palautus tai vaihto: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme palautuksen tai vaihdon. Palautukset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 20 arkipäivän kuluessa.

Tärkeitä huomautuksia

  • Myyntituotteet: Myyntituotteet ovat lopullisia, eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa.
  • Lahjat: Jos olet saanut tuotteen lahjaksi ja se on palautettava, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme tilaustietojen kanssa.
  • Palautuksen toimituskulut: Asiakkaat ovat vastuussa palautuskuluista, ellei tuote ole vahingoittunut tai viallinen saapuessaan.

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa contact@ihanagifts.com tai +358401689286. Olemme täällä auttamassa!